Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства VinnerMyer в России

Компания VinnerMyer определяет четкие условия, сроки и порядок гарантийного обслуживания профессиональной и коммерческой техники на территории РФ. Мы гарантируем качество и комплектность товара в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Сроки гарантии зависят от линейки оборудования:

• Гарантийный срок на линейку LITE – 24 месяца (стандартный срок для базового оборудования).
• Гарантийный срок на линейку Supreme – 36 месяцев (расширенный срок для премиальных профессиональных серий, подтверждается специальным гарантийным талоном).

Гарантийные обязательства распространяются только при соблюдении правил эксплуатации, наличии идентификационной таблички (шильдика) и подтверждающих документов о покупке. Гарантийное и послегарантийное обслуживание выполняется исключительно через авторизованные сервисные центры VinnerMyer.

Идентификация оборудования (обязательное условие гарантии)

Наличие фирменной заводской металлизированной идентификационной таблички (шильдика) на оборудовании обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на оборудовании в течение всего срока службы.

Отсутствие или механическое повреждение фирменной заводской идентификационной таблички (шильдика) и невозможность определения серийного номера оборудования ведет к обезличиванию оборудования. Это делает невозможным идентификацию техники для проведения гарантийного обслуживания и может являться основанием для отказа в гарантийном ремонте.

Подтверждение даты покупки

Для подтверждения даты покупки оборудования при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке.

Датой покупки является дата, указанная в документе, удостоверяющем факт и условия приобретения товара.

Гарантия на комплектующие и составные части

В случае, если на комплектующее изделие или составную часть товара установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, Потребитель не вправе предъявлять требования, связанные с недостатками этих деталей, по истечении срока, установленного именно на эту комплектующую часть.

Гарантийный срок на товар, аккумуляторные батареи, запасные части и принадлежности в случае их замены при проведении гарантийного ремонта прекращается одновременно с прекращением гарантийного срока на само оборудование.

Что не покрывается гарантией?

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:

• Нарушением правил эксплуатации, изложенных в руководстве пользователя;
• Естественным износом деталей и расходных материалов (щетки, фильтры, резиновые скребки и т.д.);
• Использованием неоригинальных комплектующих и расходных материалов;
• Вмешательством в конструкцию оборудования неавторизованными сервисными центрами;
  
• Механическими повреждениями, полученными в результате транспортировки или неаккуратного обращения.

Преимущества официальной гарантии VinnerMyer

• Четкие сроки: 24 месяца для LITE и 36 месяцев для Supreme — вы всегда знаете, на какой период распространяется гарантийный ремонт.
• Прозрачные условия: Все правила прописаны в гарантийном талоне и на сайте.
  
• Квалифицированный сервис: Обслуживание проводится только в авторизованных центрах инженерами, обученными на производстве.
• Оригинальные запчасти: Все замены выполняются исключительно с использованием заводских комплектующих.
• VinnerMyer — мы отвечаем за качество своей техники и предоставляем прозрачные гарантийные условия, чтобы вы были уверены в надежности оборудования на долгие годы.